Veelgestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

1. bezorgen binnen Nederland- binnen 2 a 5 werkdagen na betaling € 7,- per bestelling
2. bezorgen buiten Nederland maar binnen Europa na betaling € 12,- per bestelling
3. bezorgen buiten Europa na betaling € 20,- per bestelling
4. Sieraden retourneren?
   Binnen 7 dagen in dezelfde verpakking terug sturen € 7,- per bestelling
5. Sieraden ruilen?
   Binnen 7 dagen in dezelfde verpakking terug sturen € 7,- éénmalig per bestelling
6. Verkeerde bestelling ontvangen? Neem z.s.m contact met ons op.

Moet ik bij een ruiling nogmaals de verzendkosten betalen?
Bij ruiling betaal je eenmalig de verzendkosten van € 7,-. Bij het opnieuw versturen van sieraden nemen wij de kosten voor onze rekening.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? Of een verkeerde bezorging?
Neem z.s.m contact met ons op via info@original7.nl, omschrijf je klacht zorgvuldig; datum van aankoop, naam van het sieraad, bedrag, etc.
Wij nemen dan contact met u op.

Kan ik mijn bestelling wijzigingen of annuleren?
U kunt de bestelling voor de betaling altijd annuleren en of wijzigen in het winkelmandje. Na de betaling is dit niet meer mogelijk. Wilt u toch de bestelling annuleren en of wijzigen neem dan z.s.m. contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?
In de Original 7 webwinkel kun je via telebankieren, onder rembours, eenmalige machtiging, en via IDEAL veilig betalen.

Telebankieren
Door een bankoverboeking kun je rechtstreeks het te betalen bedrag van je bankrekening naar ons overboeken. U kunt de overboeking uitvoeren via de website van uw bank. Via een overschrijvingsformulier of per telefoon. Maak het verschuldigde bedrag binnen 3 werkdagen naar ons over, zodat de bestelling gereserveerd blijft. Na de termijn vervalt de geplaatste bestelling. Vermeld bij de overschrijving de bestelnummer. De bestelling wordt na 2 a 5 werkdagen, na ontvangst van de betaling bezorgd.

Onder rembours
Indien u kiest voor onder rembours vertaan we de leveringscondities die bepaalt dat de bestelling worden geleverd tegen betaling van het doorgaans op het transportdocument vermelde bedrag op het moment van aanbieding. Rembours is een service van de post gebaseerd op het betalen bij aflevering. De postbode biedt u het pakketje bij u aan en u betaalt het remboursbedrag aan de postbode.

Eenmalige machtiging
Door deze eenmalige machtiging geef je ons de opdracht om het te betalen bedrag van uw rekening af te schrijven. Zorgt u ervoor dat er voldoende saldo op uw rekening staat om de eenmalige incasso uit te voeren. De bestelling wordt na 2 a 5 werkdagen, na ontvangst van de betaling,bezorgd.

IDEAL
Online betalen via Rabobank, Fortis, ABN AMRO, SNS en ING. Het is belangrijk dat u alle stappen van IDEAL volledig afrondt. Volg daarom de duidelijke aanwijzigen op het scherm totdat u terug komt bij onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en gemaild naar het opgeven e-mailadres. IDEAL is de meest veilige en snelle betalingswijze op het internet.

Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Of kan ik iemand een cadeautje sturen?
Ja, dat kan! Het is bij ons mogelijk om sieraden als cadeau te laten bezorgen, mits het niet onder rembours gaat. Alle bestellingen worden bij ons met zorg ingepakt.
Original 7 verpakt het altijd origineel en verrassend mooi! U kunt per bestelling een adres invoeren.

Ik heb een allergie, kan ik sieraden van Original 7 dragen?
Alle basismaterialen en onderdelen die Original 7 gebruikt, zijn 100% allergie vrij. Wij hebben duidelijke afspraken met onze leveranciers. Het draad is geen metaaldraad maar heeft een zilveren metalenkleur. Het is voorzien van een zachte topping, waardoor het prettig draagt en altijd mooi blijft. Verder gebruiken wij echte natuurlijke materialen.

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?
U houdt u sieraden mooi door op de volgende punten te letten; Gebruik o.a. geen parfum, bodyspray, bodylotion, haarlak of muggenspray op uw sieraden. Gebruik uw sieraden nooit in vochtige ruimtes , zoals sauna of zwembad, of de zee. Reinig zo nu en dan uw sieraden eens met een droge zilveren poetsdoek zonder extra poetsmiddel. Leg u sieraden voorzichtig neer na het af doen, een breuk kan ontstaan omdat het natuurlijke materialen zijn, wees voorzichtig. Doe uw armband af voordat u uw jas uittrekt, of let op met afdoen van uw sjaal als u een ketting draagt, doe dit met beleid.

Het sieraad dat ik heb ontvangen ziet er toch iets anders uit dan ik heb ontvangen, hoe kan dat?
Original 7 sieraden zijn originele unieke sieraden die met de hand zijn vervaardigd. Het kan daarom voorkomen dat de volgorde van de gebruikte materialen iets afwijkt. Ook wordt er veelvuldig gebruikt gemaakt van zoetwaterparels, natuurstenen en of natuurlijke materialen zoals; schelp,vruchten en been,etc. Deze onderdelen worden met de hand gemaakt en daarom kan de vorm,formaat en of kleur afwijken van op de foto .Soms komt het voor dat tijdens het productieproces sommige onderdelen niet of tijdelijk uit voorraad zijn. Original 7 kiest dan voor een ander alternatief. De exclusiviteit blijft behouden.